Verzenden
Wat is de verzendmethode die je gebruikt?
Wat zijn de verzendtarieven binnen Nederland?
Wat zijn de tarieven buiten Nederland, maar binnen Europa?
Ik maak gebruik van PostNL. Je kunt je pakket dus ook op afhaalpunten laten bezorgen.
Brievenbuspakket (Track & Trace) tot 2kg €4,40
(max. 38 x 26,5 x 3,2 cm)
Klein pakket (Track & Trace) tot 3kg €5,85
(max. 34 x 28 x 15 cm)
Medium pakket (Track & Trace) tot 10kg €6,95
(max. 100 x 50 x 50 cm)
Ik hanteer de actuele verzendkosten van PostNL. Deze kun je vinden op de website van PostNL of je kunt onderstaand bestand raadplegen.
Retourneren
Kan ik zomaar mijn bestelling retourneren?
Heb ik garantie?
Heb je een klacht?
Wettelijk is bepaald dat je binnen 14 dagen je bestelling mag retourneren, mits je aan de juiste voorwaarden voldoet.
- Je dient je retour bij mij aan te melden
- Je dient zorgvuldig om te gaan met het product, schade die duidelijk door jou als koper gemaakt is, of voortkomt uit het niet zorgvuldig verpakken bij terugsturen, wordt in mindering gebracht op je teruggave
- Je dient het product zoveel mogelijk met de originele bescherming en verpakking terug te sturen
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Wat je niet kan retourneren zijn op maat gemaakte en custom bestellingen die speciaal voor jou gemaakt zijn.
Voor alle aankopen die je doet, geldt een wettelijk bepaalde garantie. Voor kunstobjecten zijn die regels iets aangepast. Daadwerkelijke deffecten vallen onder de algemeen bepaalde garantie. Dit wil zeggen dat je garantie hebt als er bijvoorbeeld een onderdeel zomaar loslaat en kapotvalt. Verkleuring door zonlicht, vochtschade en dergelijken vallen niet onder de garantie. Schade door onjuist behandelen van het product valt ook niet onder de garantie.
Dit neem ik natuurlijk uiterst serieus. Laten we samen kijken naar de mogelijkheden om je klacht op te lossen en af te handelen. Neem contact met mij op via het contactformulier, een directe email naar info@valstarcreation.nl of telefonisch op werkdagen tussen 10:00 en 17:00. Bel dan naar: 0629528369